よくある質問

通常は7営業日以内に当店より発送しておりますが、ご注文混雑時には1週間以上のお時間をいただく場合がございます。
北海道や沖縄県、離島にお住まいの場合も配送からお届けまで10日程度かかりますので、何卒ご了承ください。 お急ぎの場合はおご相談ください。

はい。inimu専用のギフトラッピングが可能です。(有料) ラッピング注文ページは下記となります。

<ラッピングページへ>

宅配便をご利用の場合は、商品破損の補償が適用されますので、佐川急便またはヤマト運輸へご連絡の上、当店までご連絡ください。 なおメール便での発送の際の破損に関しましては、補償の対象外となりますので何卒ご了承くださいませ。 また、当店では丁寧な包装を心がけておりますが、明らかに運送事故ではない場合の破損につきましては、早急に代品を発送させていただきますので、下記、「お問い合わせフォームへ」よりメールをお送りくださいませ。 (営業時間は土日祝日を除く平日10:00-17:00)

<お問い合わせフォームへ>

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 正しい商品を早急に発送いたします。 下記、「お問い合わせフォームへ」よりメールをお送りくださいませ。 (営業時間は土日祝日を除く平日10:00-17:00)

<お問い合わせフォームへ>

<日時指定> 日時指定は可能です。 日時指定がある場合は、発送方法に必ず「宅配便」をお選びください。 【注意点】弊社が土日祝日は休業日のため、金〜日曜日のご注文分は翌週の月曜日以降に発送の準備となります。 なお、ご注文日から7〜20日後の間で指定が可能です。 最短発送をご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。

<日時指定>原則として当日発送を行っておりません。 ご注文確定後(ご入金確認後)7営業日以内に発送いたします。 ご注文混雑時は1週間以上のお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合はご相談ください。

申し訳ございません。 お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。 何卒ご了承ください。

変更することはできません。 大変お手数をおかけいたしますが、ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。 なお、キャンセルはお客様ご自身ではできませんので、下記「お問い合わせフォームへ」よりメールにてキャンセルの旨をお伝えください。 その際、ご注文番号を忘れずにお知らせくださいませ。ご連絡をいただいた後、弊社にて手続きを致します。 なお、既に出荷が完了してしまっている場合は、キャンセル対応ができかねますのでご了承くださいませ。

<お問い合わせフォームへ>

お待たせいたしまして、大変申し訳ございません。 北海道、沖縄県、離島等の地域にお住まいの場合は、お届けまでに10日程度お時間がかかる場合がございます。 配送状況の詳細はお荷物追跡をご確認ください。

佐川急便:https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

また、メール便は配送時に紛失・破損した際、補償が受けられませんので、ご了承の上お選びください。

弊社では、地球環境にやさしいペーパーレス化を目指し、納品書の発行は致しておりません。 ご注文内容等のご案内につきましては、全てメールにてご連絡させて頂いております。 何卒ご理解くださいますようお願い致します

弊社では、地球環境にやさしいペーパーレス化を目指し、納品書の発行は致しておりません。 商品に金額の分かるものは同梱しませんのでご安心ください。

恐れ入りますが弊社では領収書は発行しておりません。 カード会社・金融機関の振込み控えをもって領収書とさせて頂いております。 予めご了承ください。

変更することはできません。 大変お手数をおかけいたしますが、ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。 なお、キャンセルはお客様ご自身ではできませんので、下記「お問い合わせフォームへ」よりメールにてキャンセルの旨をお伝えください。 その際、ご注文番号を忘れずにお知らせくださいませ。 ご連絡をいただいた後、弊社にて手続きを致します。 なお、既に出荷が完了してしまっている場合は、キャンセル対応ができかねますのでご了承くださいませ。

当店では、入金完了のメール等はお送りしておりません。 入金確認後、7営業日以内に発送させていただきます。

ご注文日当日に限り、追加対応が可能です。 追加はお客様ご自身ではできませんので、下記「お問い合わせフォームへ」よりメールにて追加商品の旨をご連絡ください。 その際、ご注文番号を忘れずにお知らせくださいませ。 ご連絡をいただいた後、弊社にて手続きを致します。 なお、既に出荷が完了してしまっている場合は、追加対応ができかねますのでご了承くださいませ。

<お問い合わせフォームへ>

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 手作業製造の商品など、商品によって製造数量が少なく入荷後即完売になる場合や、製造に時間を有し入荷が不安定な場合があります。 そのような商品に関しましては、長期欠品となる場合がございます。 大変申し訳ございませんが、販売が再開するまでお待ちくださいませ。

弊社からのメールが届かない場合、下記のことが考えられます。 ・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある→ご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。 ・メールアドレスは正しいのにメールが届かない→受信設定のご確認をお願いいたします。 弊社から送信したメールが「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられてしまっている場合 携帯会社等のサーバにて迷惑メールと判断し、メール自体が届かない場合 以上の場合には、弊社電話問い合わせ TEL:03-5830-7285(営業時間は土日祝日を除く平日10:00-17:00)までご連絡くださいませ。

OEMのご相談もお受けしております。 ご希望の内容を下記「お問い合わせフォーム」または弊社ホームページのお問い合わせよりご連絡ください。

<お問い合わせフォームへ>

ホームページURL : https://kyarainnovate.jp

お問い合わせフォームよりご確認、再設定をお願いいたします。

<お問い合わせフォームへ>

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

宅配便(佐川急便またはヤマト運輸)
1配送先につき、合計5,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

北海道・九州地方・中国地方・四国地方・・・ 880円(税込)
その他の地方・・・・・・・・・・・・・・・ 770円(税込)
沖縄・離島・・・・・・・・・・・・・・・・ 2,750円(税込)

※離島・一部地域は追加送料が掛かる場合がありますのでご了承ください。
メール便(メール便対応商品のみ・代引き不可)
メール便料金:一律220円(税込)
1配送先につき、合計5,500円(税込)以上ご注文いただいた場合は宅配便発送・送料無料になります。

※※ご購入の前に必ずお読みください。※※
● ポストインの為、紛失、盗難、破損、汚損等の商品保証は出来ませんので予めご了承ください。
● 代金引換・日時指定・ギフトラッピングはお受けすることが出来ません。
※代金引換をご選択の場合は、宅配便でお送り致します。
 尚、メール便送料無料サービスも適応外とさせて頂きます。
●【メール便対応外商品との同梱】の場合は、宅配便の送料になります。
●【メール便対応商品を複数ご購入】の場合は、下記サイズまで同梱可能です。
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
規定サイズを超えた場合は宅配便・通常送料にてお送り致しますのでご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
●商品には厳しい検査基準を設け細心の注意を払っておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、返送料当方負担でお取り替え致します。
※メール便につきましての保証はしておりません。ご了承下さいませ。


返品期限
●お客様のご都合による返品は7日間以内に 返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受け致しますが、 この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
【ご返品・交換をお受けできない場合】
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損破損された商品
  ・未使用品でも開封された場合
  ・お客様が加工された商品

●返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、 返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫状況により交換にお時間をいただく場合がございます。)


返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
 VISA  MASTER  ダイナース

●SSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
Amazon Pay
総合オンラインストアAmazon.co.jp(以下、Amazon)のアカウントでログインすることで、購入者さまがお買い物する際に個人情報やカード情報、配送などの情報を入力する必要なく、スムーズに購入完了できる決済サービスです。
通常、商品をカートに入れてから3回以上画面の移動が必要なところ、こちらのサービスを導入すると最短2回の移動で購入が完了します。
※amazonポイントはご利用いただけません。
(注意していただきたいこと)
Amazon Payでお買い物をされたお客様は追加での商品購入や同梱にシステム上対応できません。予めご理解の上、お買い物をお楽しみください。数回に分けてのお買い物に対し、その都度送料がかかってしまいます。ご注意ください。

決済処理が未完了の状態でページを離脱してしまった場合は購入が完了していない状態となります。その場合、再度購入手続きをお願いいたします。

銀行振込(前払)
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※注文確定後、お振込みの連絡メールが届くまで
  お振込しないで下さい。
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●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お支払総額は右記の通りです。(商品代金税込合計+払込手数料+送料 )
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●購入者様と同名でのお振込みをお願いいたします。
代金引換
●お支払い総額は商品代金合計+送料+代引手数料です。
●発送業者は佐川急便(地域によってはヤマト運輸)となります。
 業者はご選択頂けませんのでご了承ください。
●代金は商品配達時に配達員にお支払いください。
●クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。予めご了承ください。